Klantenservice

Schrijf u zelf uit voor de gedrukte jaarbrochure in de Mijn Beleef Klassiek omgeving. Log hiervoor in zodat u uw gegevens kunt aanpassen.

Inloggen bij Mijn Beleef Klassiek 

of stuur een e-mail aan [email protected]

Pas eenvoudig zelf uw postadres aan in de Mijn Beleef Klassiek omgeving. Log hiervoor in zodat u uw gegevens kunt aanpassen.

Inloggen bij Mijn Beleef Klassiek 

of stuur een e-mail aan [email protected]

U heeft in het verleden tickets aangeschaft voor een van de klassieke concerten via Beleef Klassiek. 

Na een succesvolle bestelling of online betaling ontvangt u uw e-tickets binnen enkele minuten in uw mailbox. De tickets worden per mail verzonden aan het mailadres dat u heeft opgegeven tijdens de bestelling. De e-tickets worden verzonden in een PDF bijlage. Het bestand kan worden geopend met het programma Acrobat Reader van Adobe. Indien u niet in het bezit bent van dit programma kunt u een gratis versie hiervan downloaden op de volgende site: https://www.adobe.nl/products/acrobat/readermain.html

Heeft u gekozen voor geprinte tickets, dan ontvangt u deze per post binnen 5 werkdagen. De tickets worden alleen binnen Nederland per post verstuurd.

Als u kiest voor e-tickets, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de transactie met daarin een link naar een PDF-bestand met daarin uw e-ticket. Let op: deze bevestigingsmail is dus níet uw toegangsbewijs. Het PDF-bestand is uw toegangsbewijs.
Daarnaast zijn uw e-tickets in uw account beschikbaar. U kunt inloggen met het mailadres waarmee u de tickets heeft aangeschaft. 

Adobe Acrobat is het geschikte programma om uw e-ticket te openen. U kunt de e-tickets tonen op uw smartphone bij de kaartcontrole of printen.

Een e-ticket is een toegangsbewijs tot een concert. Net als een 'gewoon' kaartje, moet u het ticket meenemen als toegangsbewijs. U kunt de ticket laten zien op uw mobiele telefoon of u kunt het uitprinten. Ieder e-ticket is uniek en via de barcodes wordt gecontroleerd of de ticket geldig is.

Voor een snelle doorstroom laat u de barcode van de ticket groot zien op het scherm van uw mobiele telefoon.

Uiteraard kan het zijn dat u niet (meer) in de gelegenheid bent om de uitvoering bij te wonen. U kunt uw tickets tot de dag voor de uitvoering omruilen. Ga hiervoor naar het formulier www.beleefklassiek.nl/ticketsruilen

Wat vervelend dat u ziek bent en hierdoor niet in staat bent het concert bij te wonen. U kunt uw tickets tot de dag voor de uitvoering omruilen. Ga hiervoor naar het formulier www.beleefklassiek.nl/ticketsruilen

Uiteraard kan het zijn dat u niet (meer) in de gelegenheid bent om de uitvoering bij te wonen. U kunt uw tickets tot de dag voor de uitvoering omruilen. Ga hiervoor naar het formulier www.beleefklassiek.nl/ticketsruilen

Het kan zijn dat u liever een andere zitplaats in Het Concertgebouw of AFAS Theater heeft. Stuurt u hiervoor een e-mail aan [email protected]

U wilt liever genieten van het concert vanaf één van de VIP plaatsen, recht voor de uitvoerenden? Indien de VIP plaatsen beschikbaar zijn kunnen wij uw zitplaats upgraden naar een VIP plaats. De kosten hiervoor zijn € 20,00 per ticket. Stuurt u ons hiervoor, uiterlijk 5 werkdagen voorhet concert, een e-mail aan [email protected]

Alleen op basis van beschikbaarheid.

U kunt uw tickets tot de dag voor de uitvoering omruilen. Ga hiervoor naar het formulier www.beleefklassiek.nl/ticketsruilen

Concerten in kerken en kathedralen hebben vrije zitplaatsen, of indien beschikbaar gereserveerde VIP plaatsen.

Concertgebouw Amsterdam kent geplaceerde stoelen deze kunt u online zelf op rij en stoelnummer reserveren. De zaalindeling van de Grote Zaal vindt u hier. Een ticket voor een concert in Het Concertgebouw is inclusief consumpties en garderobe.

AFAS Theater Leusden kent geplaceerde stoelen deze kunt u online zelf op rij en stoelnummer reserveren. De zaalindeling van de Grote Zaal vindt u hier. Een ticket voor een concert in het AFAS Theater is inclusief masterclass voorafgaande aan het concert, consumpties, parkeren en garderobe.

De rangindeling die wordt gehanteerd bij de verkoop van de tickets is terug te vinden op https://beleefklassiek.nl/rangindeling-het-concertgebouw.
 

De rangindeling die wordt gehanteerd bij de verkoop van de tickets is terug te vinden op https://beleefklassiek.nl/rangindeling-afas-theater

Een VIP plaats is een gereserveerde zitplaats in een kerklocatie. De reguliere tickets in kerken geven toegang tot vrije zitplaatsen. Kiest u voor een VIP plaats dan wordt u door de suppoosten ontvangen en begeleid naar uw plaats op een van de gereserveerde zitplaatsen recht voor de uitvoerenden. Bij een VIP plaats heeft u een goede zitplaats. U dient uiterlijk 10 minuten voor aanvang van het concert uw zitplaats te hebben ingenomen.

Op alle concertlocaties zijn rolstoelplaatsen aanwezig. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, deze dient u vooraf te reserveren. Maakt u hiervoor gebruik van het formulier om uw rolstoelplaats aan te vragen.

Indien u een extra ticket wilt bestellen, deze kunt u zelf online bestellen, door een extra bestelling te plaatsen. Of stuurt u dan een e-mail aan [email protected] met uw gegevens en hoeveel extra tickets u wenst te ontvangen.

iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank.

Creditcard
Houders van een American Express card of VISA card kunnen online de tickets veilig betalen via de betaalmodule van Mollie.

PayPal
Met PayPal kunt u vertrouwt, veilig en gemakkelijk online betalen.

Podium Cadeau Kaart
Het tegoed van uw Podium Cadeau Kaart kunt u vertrouwt, veilig en gemakkelijk online besteden.

VVV Cadeaukaart
Het tegoed van uw VVV Cadeaukaart kunt u vertrouwt, veilig en gemakkelijk online besteden.

Kunst & Cultuur Cadeaukaart
Het tegoed van uw Nationale Kunst en Cultuurkaart kunt u vertrouwt, veilig en gemakkelijk online besteden.

Heeft u een voucher ontvangen met een tegoed voor tickets? Met de vouchercode die u heeft ontvangen in de PDF reserveert u zelf uw ticket. Surf naar www.beleefklassiek.nl/verzilveren om uw tegoed te besteden voor nieuwe tickets.

Heeft u tickets tegoed vanuit de coronaperiode, maar geen vouchercode ontvangen? Stuur dan een e-mail aan [email protected]

U heeft bij een ander verkoopkanaal een voucher aangeschaft voor tickets van Beleef Klassiek. Op de voucher staat een verzilvercode. 

Op de verzilverpagina www.beleefklassiek.nl/verzilveren kunt u uw verzilvercode gebruiken om tickets aan te schaffen.

Het tegoed dat u heeft ontvangen vanwege het ruilen van uw tickets kunt u besteden op www.beleefklassiek.nl/verzilveren

1. Voer uw code in die in de PDF vermeld staat. 1 code geeft recht op 1 ticket
2. Kies het concert dat u wilt reserveren
3. Rond uw bestelling af

Stuurt u een e-mail aan [email protected] met uw gegevens. Dan nemen wij per e-mail contact met u op.

Actuele informatie vindt u op onze website beleefklassiek.nl, waar u ook direct kunt reserveren. Indien bepaalde informatie niet beschikbaar is via de website, adviseren wij u een mail te sturen aan [email protected] met uw vraag.

Wanneer u een aanbieding heeft ontvangen, staat hierbij altijd vermeld hoe u hiervan gebruik kunt maken. 

De korting ziet u terug in uw winkelwagen. Wanneer de korting is geactiveerd is deze geel gearceerd.

Heeft u problemen met het reserveren, stuurt u dan een e-mail aan [email protected] met uw vraag.

Wanneer u een aanbieding heeft ontvangen, kunt u enkel op de aangegeven wijze reserveren. Wanneer u de tickets regulier reserveert en betaalt, kunnen wij de korting achteraf helaas niet meer voor u verwerken.

Wanneer u een aanbieding heeft ontvangen, kunt u enkel op de aangegeven wijze reserveren. Wanneer u de tickets regulier reserveert en betaalt, kunnen wij de korting achteraf helaas niet meer voor u verwerken.

Uiteraard kan het zijn dat u niet (meer) in de gelegenheid bent om de uitvoering bij te wonen. U kunt uw tickets tot 5 werkdagen voor de uitvoering ruilen. Ruilen kunt u doen met het onlineformulier www.beleefklassiek.nl/omruilentickets

Na de betaling of bestelling ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging. Als dat zo is, is uw bestelling geslaagd en ontvangt u in het geval van e-tickets direct uw tickets in uw mail. 
Heeft u geen e-mail ontvangen? Misschien is de e-mail bij de 'spambox' in uw e-mailprogramma gekomen. Als u geen e-mail heeft ontvangen binnen enkele uren, kunt u het beste een e-mail sturen [email protected], om te controleren of de bestelling wel is doorgekomen.

Wat fijn dat u Vriend van wilt worden en hiermee een bijdrage doet aan het tot instand houden van de de klassieke concerten. Op www.beleefklassiek.nl/vrienden ziet u meer informatie en kunt u zich aanmelden als Vriend.

Uw Vriendenlidmaatschap loopt 12 maanden. Opzeggen is mogelijk via [email protected]. U ontvangt daarna een bevestiging van uw opzegging met de einddatum van uw lidmaatschap.

Als Vriend van heeft u recht op gratis tickets. Hiervoor heeft u een tegoed ontvangen. De code die in de PDF staat vermeld kunt u gebruiken om tickets te bestellen. Dat kan op www.beleefklassiek.nl/vriendvan

Mocht het niet lukken stuurt u dan een e-mail aan [email protected]

Met de speciale actiecode voor vrienden bestelt u voor het vriendentarief extra tickets. Weet u de code niet meer? Stuurt u een e-mail aan [email protected] dan sturen wij u de actiecode nogmaals toe.

Uw bestelling staat geregistreerd op uw mailadres. Indien u dat wenst aan te passen stuurt u een mail aan [email protected]

Uw postadres kunt u zelf aanpassen in de Mijn Beleef Klassiek omgeving. Log hiervoor in zodat u uw gegevens kunt aanpassen.

Inloggen bij Mijn Beleef Klassiek

Schrijf u zelf uit voor de e-mailing. In iedere marketinge-mail staat een link om u uit te schrijven. Door op de link te klikken in de e-mail die u heeft ontvangen schrijft u zich het snelst uit voor de e-mails. Of schrijf u zelf uit in de Mijn Beleef Klassiek omgeving. Log hiervoor in zodat u uw gegevens kunt aanpassen.

Inloggen bij Mijn Beleef Klassiek of stuur een e-mail aan [email protected]

Schrijf u zelf uit voor de gedrukte jaarbrochure in de Mijn Beleef Klassiek omgeving. Log hiervoor in zodat u uw gegevens kunt aanpassen.

Inloggen bij Mijn Beleef Klassiek of stuur een e-mail aan [email protected]

U wilt dat wij uw persoonsgegevens wissen, uiteraard is dat mogelijk. Uw gegevens kunnen wij voor u anonimiseren. Stuurt u hiervoor een e-mail aan [email protected]

De geschenkpakketten worden u uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het concert toegezonden. Heeft u het nog niet ontvangen en heeft u daar wel recht? Stuurt u een e-mail aan [email protected] met uw adresgegevens, zodat wij kunnen kijken of het naar het juiste adres is verzonden.

Stuurt u een e-mail aan [email protected] dan kijken wij of het geschenkpakket voorradig is en of wij deze al aan u kunnen toezenden.

Stuurt u een e-mail aan [email protected] in overleg met u sturen we dan een nieuw pakket aan u toe.

Een geschenkpakket wordt aangeboden bij bepaalde acties of evenementen. Het bestaat uit tekstboek of programma, vouchers en toegang tot exclusieve video- en audio opnamen.

Nee, niet bij alle concerten is een geschenkpakket inbegrepen. Het aanbod van geschenkpakketten verschilt per actie en evenement.

De concerten Matthaus Passion, Requiem en Vier Jaargetijden (Mei en juni 2025) ontvangen een geschenkpakket per bestelling per post.

De concerten Eine Kleine Nachtmusik, Messiah van Handel en Classical Christmas ontvangen het geschenkpakket digitaal per e-mail.

Klanten ontvangen een geschenkpakket alleen als dit expliciet wordt vermeld bij de actie of het evenement waarvoor u zich heeft aangemeld.

Op uw ticket staat de rij en stoelnummer vermeld. Dat is uw zitplaats. Op de plattegrond van Het Concertgebouw kunt u zien waar deze zich bevindt. Rangindeling Het Concertgebouw

Per 1 juli 2023 is er een nieuwe bewegwijzering rondom de Grote Zaal. Met de nieuwe bewegwijzering hopen we dat bezoekers makkelijker en sneller hun weg in het gebouw kunnen vinden, en dat bezoekersstromen zich beter verspreiden door het gebouw.

Op uw ticket ziet u via welke Entree en Deur u het makkelijkst uw stoel in de zaal kunt vinden:

• Entree - Er zijn drie entrees tot het gebouw: aan het Museumplein (geopend vanaf 1 juli 2023), aan het Concertgebouwplein en aan de J.W. Brouwersstraat.
• Deur - Er zijn 11 zaaldeuren: Deur A t/m D vindt u op de begane grond (Zaal). Deur E t/m K op de eerste verdieping (Balkon en Podium). Rondom de Grote Zaal leidt de bewegwijzering u naar de juiste zaaldeur.
• In de zaal vindt u vervolgens uw rij- en stoelnummer

Op uw ticket staat vermeld door welke entree u Het Concertgebouw kunt betreden. 

Vanwege de goede akoestiek van de Grote Zaal is het storend voor de andere bezoekers als laatkomers de zaal betreden tijdens een concert. Er wordt daarom per keer beoordeeld of er een gelegenheid is om nog publiek naar binnen te laten. Het kan voorkomen dat u pas na de pauze de zaal kunt betreden, in dat geval kunt u het concert voor de pauze via de monitor volgen.

Nee, er wordt geen dresscode gehanteerd.

De consumpties zijn inclusief bij een bezoek aan een uitvoering in Het Concertgebouw.

Op uw ticket staat de rij en stoelnummer vermeld. Dat is uw zitplaats. Op de plattegrond van AFAS Theater Leusden kunt u zien waar deze zich bevindt. Rangindeling AFAS Theater Leusden

Op uw ticket ziet u via welke Entree en Deur u het makkelijkst uw stoel in de zaal kunt vinden.

De consumpties zijn inclusief bij een bezoek aan een uitvoering in het AFAS Theater Leusden. 

Het AFAS Theater Leusden beschikt lockers waar u veilig uw jas of andere waardevolle spullen kunt opbergen.Het gebruik van de lockers is gratis.

Er zijn liften in het AFAS Theater Leusden die geschikt zijn voor mindervaliden, rolstoelen en scootmobiels.

Direct onder het theater kunt u gratis en overdekt parkeren. De slagboom gaat automatisch open en bij vertrek heeft u geen uitrijkaart nodig. Er zijn parkeerplaatsen voor mindervaliden en laadpalen. Je kan hier kosteloos parkeren. 

Ja! De fietsenstalling vind je direct rechts, naast de inrit links naar de parkeerkelder.

Vanwege de goede akoestiek van de zaal is het storend voor de andere bezoekers als laatkomers de zaal betreden tijdens een concert. Er wordt daarom per keer beoordeeld of er een gelegenheid is om nog publiek naar binnen te laten. 

De masterclass is voorafgaand aan het concert en duurt 30 minuten. U bent niet verplicht om de masterclass bij te wonen. Na de masterclass is een pauze waarna de uitvoering zal plaatsvinden.

In de 30 minuten durende Masterclass komt u meer te weten over de compositie, de musici of de werkwijze van het instuderen van de compositie. Met de Masterclass beleeft u de uitvoering nog intenser. De Masterclass is uniek in Nederland en exclusief in AFAS Theater Leusden